|
|
大年初五，淘宝大肆宣传“淘个好彩头”活动，然而却没能掩盖住许多用户对其搜索功能的不满。网友们纷纷吐槽，淘宝搜索功能越来越不准了，甚至有的觉得自己与“新品牌”和“新店铺”越来越远，系统推荐的内容几乎全是自己曾经浏览过或购买过的商铺和商品，感觉不如直接去看关注的更新。
4 N: S9 B# H5 _3 Y% C) G
! Q% h2 e- x& ~1 Z% @0 ]3 p3 B就连一些购物车里的商品，系统似乎也“死死”锁定了，让人不禁怀疑淘宝的人工智能是否失灵。搜索“运动长裤”或者“跑鞋”时，推送的却是自己曾买过的品牌，比如迪卡侬和安踏，而非一些新的、有趣的品牌。
5 R n- m/ j `) J2 d3 Z: I6 m4 w6 _% ?! ?9 h
这种情况并不是个别现象。在小红书上，已经有超过40万篇笔记讨论“淘宝搜索不好用了”，而关于“淘宝衣服看起来都一样”的笔记更是达到了54万篇。, Q( [+ L: f$ ^0 n( I1 `7 z
% d- X. q7 Y: D; K0 i6 D$ A用户为什么吐槽淘宝搜索？
, K2 W m/ u( [( z: I" a! D
% Z. ?: [0 q; C) l8 Y$ Q4 x首先是搜索结果完全不精准。比如搜索“运动长裤”，却看到了一些完全不相关的休闲裤；搜索“跑鞋”时，系统推送的却是加绒保暖鞋或者老爹鞋。其他用户也反映了类似的情况，甚至搜索“美式复古毛衣”时，结果却推荐了蕾丝风和学院风的毛衣，完全没有符合用户需求的商品。( z. Y# U5 p) L
. D) Z8 Z+ L) }, G9 V0 p, F还有一种情况是订单搜索功能出问题了。比如想查找曾经买过的棉拖鞋，搜索“鞋”却出现了其他不相关的鞋子，甚至好几次都没找到目标商品，最后才用准确的关键词才找到。
h& [; E( s/ S7 M0 l# y5 @( j6 w" |$ Z! n: U: I
根据一些统计，淘宝现在的月活跃用户数已经接近9.44亿，但这并不能掩盖淘宝搜索的混乱。用户希望淘宝能够更精准地理解他们的需求，提供更高效、更个性化的搜索体验，而不是让他们陷入信息茧房。
. [; j! M! D4 z7 t5 I3 v& k N, i( u& J. n
技术故障和趋利策略的双重困境
- R2 e: Y+ _ r( y& J. z
) U4 a2 Q' ^$ w" _. A6 I+ [问题的根源，部分在于技术层面。淘宝的算法模型可能出现了问题，导致搜索结果与关键词不匹配，或者数据库更新不及时、技术人员变动等都可能导致搜索“失灵”。7 B; f/ Q3 {% m" l
6 o" d. z0 f- _0 z% u8 ]# g. s
另外，淘宝的趋利策略也加剧了这个问题。自2012年起，淘宝就开始推行个性化推荐，系统通过用户的性别、购买习惯等来定制搜索内容。这种个性化推荐一方面提高了搜索效率，但也让越来越多的商家加入了“拼命做爆款”的竞争，导致同质化现象愈发严重。9 z ]" o! W% D' }
) _/ [9 N( v5 @3 h4 B尤其是头部商家逐渐占据了更多的流量，淘宝也加大了对广告位的依赖，这使得消费者看到的商品越来越单一，完全没有多样性可言。+ g- {9 i( W0 d5 b
9 E' S: ~% j1 _; x3 X+ T7 R如何平衡利益和优化搜索？
& O- P8 `* ]! _" ]* Z
# M& X- Q$ }0 o3 A. D淘宝的“搜索引擎”面临的最大挑战是如何平衡用户、商家和平台的利益。尽管淘宝早在2010年就做出了努力，提出了更加公平的流量分配机制，但在如今这个信息爆炸的时代，淘宝依然陷入了流量和利益的困境。随着拼多多、抖音等新兴电商平台的崛起，淘宝不得不通过低价策略来争夺市场份额，然而这反而让消费者失去对商品质量的信任，商家的利润也被压缩。
* v* _: |& s8 r# q, z: i- Z5 W
7 R7 c! l# k" V, B过去，淘宝通过精细化的搜索和公平的流量分配机制获得了消费者的信任，但如今它似乎需要在个性化推荐和公平性之间找到新的平衡点。
' Z# g( b' V# H) |6 {+ Z& ]. D9 M2 `5 R) S5 l) W9 Y
未来的淘宝搜索会怎样？% e2 j. }, f% | x- R
2 ?4 M7 {: H; ?1 M% J$ {% ^% G目前，淘宝似乎仍然未能从技术和策略上找到解决问题的办法，甚至让用户的基础需求——精准的商品搜索——都无法满足。为了重拾消费者的信任，淘宝或许需要进行一场彻底的改革，从根本上调整算法和流量分配策略，重新注重用户体验，而非一味追求流量和广告收益的增长。* ^' j( {* u; `8 R& d
) q' ~( M9 p: f9 v/ L% G9 ~# r& a: z$ `2 O5 p$ z' A* d
U2 u% q8 L+ ^) g A, o* h3 W |
|
发表于 2025-2-3 12:00
发表于 2025-2-3 15:37
